时间:01-20人气:10作者:孤傲苍穹
美团商家可以投诉被收取不合理费用。平台规则允许商家对佣金、罚款等服务费用提出异议。商家需通过美团商家后台提交投诉材料,如订单截图、收费明细等。平台会在3个工作日内审核并反馈结果。若费用确实有误,美团会退还多收金额;若商家对结果不满,还可申请二次复核。
投诉注意事项
商家投诉时应确保材料真实完整,避免虚假信息。平台对恶意投诉会采取限制措施。商家也可拨打美团客服热线或前往线下服务站咨询。建议商家定期核对账单,发现问题及时处理,避免损失扩大。部分城市还设有商家协会,可提供免费法律援助。
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