京东商城购物送的720天免费换新靠谱吗?

京东商城的720天免费换新服务是官方正品保障，覆盖手机、家电等品类。用户购买后若出现非人为故障，可申请换新。服务需在订单页面确认激活，部分商品可能需额外付费。京东会检测故障原因，确认后直接换新，流程简单快捷。但人为损坏或外观问题不在免费范围内，需仔细阅读条款。

服务细节与限制

换新时效从收货次日开始计算，720天内有效。京东会安排快递上门取件，用户无需寄回旧件。换新商品为全新同型号，库存不足时可等价调换。服务仅限京东自营商品，第三方店铺可能不参与。建议保留购买凭证和包装，避免影响换新资格。部分高价商品需支付折旧费，具体金额以页面显示为准。