增量客户是什么意思?

增量客户是指新增加的客户群体，这些客户之前没有购买过产品或服务。企业通过市场推广、优惠活动或品牌吸引来获取这类客户。比如新开业的店铺会吸引周边居民成为首批顾客，线上平台通过首单优惠吸引新用户注册。增量客户是企业扩大规模的重要来源，能带来新的收入增长点。

增量客户的特点

增量客户具有高转化潜力，但需要持续投入资源维护。新客户首次消费后，企业会通过会员体系、复购折扣等方式培养忠诚度。比如超市会发放新人优惠券，电商平台会推送新人专属福利。增量客户的获取成本较高，但长期价值可观，能帮助企业建立稳定的客户基础。