邮政贷款人工冻结让咨询客户经理是真的吗?

邮政贷款人工冻结让咨询客户经理是真的。客户遇到还款问题或账户异常时，可以联系邮政银行客户经理申请冻结。冻结期间贷款暂停计息，避免逾期影响征信。冻结需提供身份证和贷款合同，客户经理会审核材料并提交申请。冻结期限一般1到3个月，到期后需重新申请。紧急情况可拨打邮政银行客服热线，客服会转接人工处理。

冻结流程说明

客户经理收到申请后，会先核实客户身份和贷款情况。确认无误后，系统会生成冻结指令，贷款账户状态变为暂停。客户会收到短信通知，冻结期间无法提额或新增贷款。解冻时需还清逾期欠款，客户经理会协助办理手续。整个流程大约需要1到2个工作日，期间客户要保持电话畅通。