首单和续单什么意思?

首单指顾客第一次购买商品或服务，比如新用户注册后的首次下单。续单则是顾客再次购买同一商品或服务，比如会员每月续订会员费。商家常用首单优惠吸引新客，用续单折扣留住老客。首单和续单是电商和订阅行业的核心指标，反映用户粘性和复购率。

首单与续单的区别

首单价格较高，常含新客专属福利；续单价格较低，依赖老客忠诚度。首单需要大量推广，续单则依赖产品体验。比如外卖平台首单减10元，续单满30减5元。首单转化率决定获客成本，续单率影响长期收益。两者数据对比能优化营销策略。