淘宝价格设置错误,客户拍了不肯补差价,可以不发吗?

时间:01-18人气:17作者:音若蝶

淘宝价格设置错误后,卖家不能直接拒绝发货。根据平台规则,卖家需履行订单义务,否则可能面临投诉和处罚。买家拍下商品即视为达成交易,卖家应主动联系买家协商解决方案,如申请退款或调整价格。若买家不同意补差价,卖家可申请仅退款,但需承担运费损失。强行不发货会违反平台规则,影响店铺信誉。

处理建议

遇到这种情况,卖家应优先联系买家说明情况,争取理解。若协商无果,可通过淘宝客服介入处理。卖家可主动承担部分运费或赠送小礼品弥补差价,避免纠纷。为避免类似问题,今后上架商品时务必仔细核对价格,设置库存预警功能。平台允许卖家在商品描述中注明“价格仅供参考”,但实际成交价仍以拍下为准。

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