客户细分是什么?

客户细分是将市场中的客户分成不同群体的方法。企业根据年龄、收入、购买习惯等特征划分客户。比如年轻人喜欢时尚产品，中年人注重性价比，老年人偏爱实用商品。不同群体需求不同，企业可以针对每个群体制定专门策略。比如高端客户提供定制服务，普通客户推出优惠活动。细分后能更精准地满足客户需求。

客户细分的作用

客户细分帮助企业提高营销效率。企业不用对所有客户用同种方式推广，而是针对不同群体设计不同方案。比如学生群体喜欢打折促销，上班族偏好便捷服务。细分还能发现新市场机会，比如某个地区客户突然增多，企业可以重点开发。细分后客户满意度提升，企业收入也会增加。