下游客户是指什么意思?

下游客户是指产品或服务的最终使用者，比如购买手机的普通消费者、使用企业软件的公司员工。这些客户位于供应链末端，直接接触产品，决定市场反馈。下游客户的需求直接影响企业生产，比如手机厂商会根据用户偏好调整功能。企业重视下游客户，因为他们的满意度决定销量和口碑。

下游客户的特点

下游客户数量多且分散，购买力差异大。个人客户注重价格和体验，企业客户看重服务和支持。下游客户容易受促销活动影响，比如打折时购买量会增加。企业通过调研下游客户来改进产品，比如根据反馈优化软件界面。维护下游客户关系能提高复购率，比如会员制度吸引回头客。