苏宁客服有多垃圾?

苏宁客服电话经常占线，打半小时也接不通。在线客服回复慢，一个问题拖好几天。退款流程繁琐，要提交各种证明材料。物流信息不更新，包裹丢了也不管。促销活动规则复杂，问客服也说不清楚。售后推卸责任，让消费者自己找快递公司解决。

客服态度问题

客服语气不耐烦，爱答不理。遇到问题就打太极，说会转交处理却没下文。投诉渠道形同虚设，反馈后没人跟进。承诺24小时回复，结果等三天没消息。消费者遇到问题，客服只会念标准话术，从不主动解决。差评投诉被秒删，真实体验被掩盖。