快递公司业务员和客服具体做什么?

快递公司业务员负责包裹的收派工作，包括上门取件、分拣、运输和配送；客服则处理客户咨询、投诉和问题解决，确保服务顺畅。

区别

快递业务员：主要在户外活动，每天处理上百个包裹，需要快速扫描、装车和送货。工作时间早出晚归，体力消耗大，遇到恶劣天气也要坚持完成配送任务。工资多按件计费，送得多赚得多。

客服人员：坐在办公室接听电话或在线回复，每天处理几十个客户问题。需要熟悉快递流程和系统操作，耐心解答疑问，协调解决延误或丢失等问题。工资固定，工作环境稳定，但需应对客户情绪压力。