销售和客户代表有什么区别?

销售主要负责推广产品并促成交易，目标是完成销售额；客户代表则侧重维护客户关系，解决售后问题，确保客户满意度。

区别

销售：核心任务是主动寻找客户、介绍产品优势并达成购买协议。工作重点在开拓新市场、签订合同，收入与业绩直接挂钩。例如，一个销售一天可能联系10个潜在客户，成功签下3单。

客户代表：主要服务已成交客户，处理咨询、投诉或退换货等事宜。工作重点在长期关系维护，通过回访提升客户忠诚度。例如，一个客户代表每天需跟进5个老客户的问题，确保服务满意度。