时间:01-19人气:10作者:紫竹语嫣
交付是把产品或服务交给客户的过程,确保对方能正常使用。售后是交付后提供支持,解决使用中遇到的问题。
区别
交付:指将产品或服务从一方转移到另一方,比如快递员把包裹送到你家,或者安装师傅帮你装好空调。这个过程重点在“交”,即完成物品或服务的转移,让客户拿到手就能用。交付时可能需要验收签字,确认无误才算结束。
售后:是交付后的一系列服务,比如产品坏了找维修,或者使用中有疑问咨询客服。售后重点在“后”,即解决客户后续的问题,延长产品寿命或提升体验。比如手机用了3个月屏幕不亮,联系售后维修就是售后环节。
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