邮政揽投部经理和客户经理区别是什么?

邮政揽投部经理负责管理邮件投递团队，确保包裹和信件按时送达客户手中；客户经理则专注于维护客户关系，处理客户需求和投诉，提升客户满意度。

区别

邮政揽投部经理：主要负责团队调度和投递流程优化，监督投递员完成每日任务，解决投递中的问题，确保服务时效性。工作重点在物流环节，需要协调车辆、路线和人员，处理异常情况如延误或丢失。

客户经理：直接对接客户，了解客户需求，推广邮政业务，处理客户咨询和投诉。工作重点在客户沟通，定期回访客户，收集反馈，制定服务改进方案，目标是提高客户忠诚度和业务量。