天猫运营需要什么技能和能力?

天猫运营需要掌握数据分析、活动策划、客户服务、平台规则和营销推广等技能，同时具备沟通协调、市场洞察和问题解决能力。

区别

天猫运营：需要熟练使用生意参谋等工具分析店铺数据，通过策划大促活动提升销量，处理售后问题维护客户满意度，熟悉天猫平台的规则和算法，运用直播、短视频等方式引流。工作重点在于提升店铺整体业绩和用户粘性。

电商运营：更侧重于多平台（如淘宝、京东、拼多多）的统一管理，包括商品上架、库存控制、物流协调等基础操作。技能要求相对通用，需适应不同平台的规则差异，工作内容更偏向日常运营和流程优化，而非单一平台的深度运营。