售后和售前的区别?

售前是产品销售前的服务，包括介绍产品、解答疑问、促成交易；售后是产品销售后的服务，包括维修、保养、处理投诉，确保客户满意。

区别

售前：主要目标是推销产品，帮助客户了解功能和优势，完成购买。售前人员需要主动沟通，展示产品亮点，解决客户疑虑，促成交易。售前服务直接影响销售结果，时间集中在购买前，内容以产品介绍和交易为主。

售后：主要目标是维护客户关系，解决产品使用问题，提供维修和技术支持。售后人员需要响应客户需求，处理故障，收集反馈，确保产品正常使用。售后服务影响客户忠诚度，时间集中在购买后，内容以维修和问题解决为主。