物业管家和物业客服有什么区别呢?

物业管家主要负责日常小区事务管理，比如协调维修、监督保洁、处理业主投诉等；物业客服则侧重沟通服务，接听电话、登记需求、解答疑问。管家更偏向现场管理，客服更偏向信息传递。

区别

物业管家：工作范围覆盖整个小区，每天巡查公共区域，确保设施正常运作。遇到问题直接联系维修团队，跟进处理进度。主动与业主沟通，了解需求，组织社区活动。需要熟悉小区布局和人员情况，处理突发状况。

物业客服：主要在办公室或前台工作，接听业主电话，记录报修或建议。整理信息后转给相关部门，反馈处理结果。解答物业费、政策等问题，保持耐心和礼貌。工作重点在信息传递，不需要频繁外出。