商品与服务营销的区别?

时间:01-18人气:21作者:恋人离

商品营销主要针对有形产品,通过销售实物获得利润;服务营销则聚焦无形体验,依靠客户满意度建立长期关系。

区别

商品营销:重点在于产品的功能、价格和外观。商家通过展示商品特点吸引顾客,比如手机、衣服等实物。顾客购买后即可拥有,交易一次性完成。营销手段包括广告促销、折扣活动等,效果容易量化,销量直接反映业绩。

服务营销:核心是服务过程和客户感受。比如理发、咨询等服务,顾客体验好坏决定是否再次光顾。服务无法储存,每次提供都是新的开始。营销更注重口碑和信任,通过优质服务留住客户,建立长期合作关系。效果需要时间积累,顾客满意度是关键指标。

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