时间:01-17人气:26作者:几瞬清风来
退回件是快递因地址错误或收件人拒收被退回原发件人;退改件是买家主动要求退货或换货,商品完好但需退回处理。
区别
退回件:主要因快递问题或收件人原因导致,商品未送达目的地直接退回,发件人需承担运费并重新联系收件人。常见情况包括地址不详、电话不通或收件人不在家。处理时效较快,一般3-5天内完成退回,但需重新寄送时可能产生额外费用。
退改件:由买家发起,因商品质量问题、尺寸不符或个人需求变更要求退换。商品需保持原包装完好,发件人需检查后处理退款或换货。流程较复杂,涉及验货、审批等环节,耗时约7-10天,运费可能由买家或商家承担,需根据平台规则确定。
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