社工对质和澄清的区别?

社工对质是指出服务言行不一致的地方，帮助其觉察矛盾；澄清则是明确模糊信息，确保理解准确。

区别

社工对质：当服务对象说一套做一套时，社工直接点出这种差异。比如服务对象声称重视家庭，却长期不回家。社工会说“你说过家庭重要，但最近3个月都没回去，这中间发生了什么？”目的是引发反思，促进改变。对质带有挑战性，适合服务对象有明显矛盾时使用。

社工澄清：当服务表达模糊时，社工用具体问题还原细节。比如服务对象说“最近心情不好”，社工追问“具体是哪天开始？发生了什么事让你难受？”目的是消除误解，获取真实信息。澄清更温和，适合信息不明确时使用。