售后和销售有什么区别?

售后是商品卖出去后的服务，比如维修、退换货；销售是卖东西的过程，包括介绍产品、促成交易。

区别

售后：交易结束后提供支持，解决顾客遇到的问题。比如手机坏了去维修，衣服不合身去换货。售后注重顾客体验，让顾客满意，建立长期信任。服务内容包括维修、咨询、投诉处理等，时间在购买之后。

销售：交易前的工作，目的是卖出产品。比如推销手机功能，说服顾客下单。销售注重成交率和业绩，通过介绍产品优势、促销活动吸引顾客。时间在购买之前，包括接待、介绍、谈判等环节。