质量成本与生产成本有什么不同?

质量成本是为了保证产品合格而产生的费用，包括检验、报废和返工等支出；生产成本则是制造产品所需的直接材料、人工和制造费用。前者关注产品是否达标，后者关注如何制造产品。

区别

质量成本：包含预防成本（如员工培训）、鉴定成本（如产品检测）、内部失败成本（如返工）和外部失败成本（如客户投诉）。这些费用发生在产品生产过程中或之后，目的是减少不合格品，提升客户满意度。例如，某工厂因产品缺陷召回产品，召回费用就属于外部失败成本。

生产成本：包括原材料、工人工资和设备折旧等直接支出。这些费用发生在产品制造过程中，目的是将原材料转化为成品。例如，汽车厂购买钢材支付的费用、工人组装汽车的工资，都属于生产成本。生产成本直接影响企业的生产效率和利润。