客户和顾客有什么区别和联系?

客户和顾客都是指购买商品或服务的人，但客户更注重长期关系，顾客则侧重单次交易。

区别

客户：指与企业建立长期合作关系的购买者，可能重复消费或签订长期合同。企业会主动维护客户关系，提供个性化服务，比如银行理财经理会定期联系客户调整投资方案。客户的忠诚度较高，企业会通过会员积分、专属折扣等方式留住他们。

顾客：指一次性或短期购买商品或服务的人，交易完成后关系即结束。比如超市里买一瓶水的顾客，双方没有后续互动。顾客数量庞大，企业更关注短期销售数据，通过促销活动吸引他们消费，但不会投入过多资源维护关系。