技术支持与售后的区别是什么?

技术支持主要解决产品使用中的问题，帮助用户正常操作；售后则负责产品故障维修、退换货等后续服务。

区别

技术支持：专注于产品使用过程中的即时帮助，比如解答软件操作疑问、修复连接故障。用户遇到问题时，技术支持通过电话或在线指导快速解决，确保产品正常运行。这类服务在购买后立即提供，持续时间较长，覆盖产品的整个使用周期。

售后：处理产品出现故障或损坏后的补救措施，比如维修、更换零件或退货。售后在产品出现问题后介入，提供维修或更换服务，保障用户权益。这类服务有时间限制，通常在保修期内有效，解决的是产品本身的缺陷或损坏问题。