京东咚咚和京麦有什么区别?

京东咚咚和京麦都是京东商家使用的工具，但功能不同。咚咚主要用于客服沟通，帮助商家和买家实时交流；京麦则是店铺管理平台，用于装修店铺、处理订单和分析数据。

区别

京东咚咚：一款即时通讯工具，商家通过咚咚可以直接回复买家咨询，解决售前售后问题。支持文字、语音和图片，还能自动回复常见问题，提高客服效率。每天能处理上千条消息，减少人工压力。

京麦：店铺运营管理后台，商家可以在京麦设计店铺页面、上传商品、设置促销活动。提供数据分析功能，查看销量、访客数等关键指标。每月生成多份运营报告，帮助商家调整经营策略。