京东自营和商家产品一样吗怎么退货?

京东自营和商家产品不一样，退货方式也不同。京东自营由京东直接销售和配送，退货方便快捷，一般可上门取件。商家产品由第三方卖家销售，退货需联系商家，流程稍慢，部分需自行寄回。

区别

京东自营：京东负责仓储、配送和售后，退货申请通过京东APP提交，客服处理快，7天内可免费上门取件，退款通常3天内到账。商品包装统一，质量有保障，售后问题直接找京东解决，省心省力。

商家产品：由第三方卖家运营，退货需先联系商家确认，商家同意后才能寄回。运费可能需自理，退款时间取决于商家效率，一般5-7天。商品包装和售后标准不一，遇到问题需同时联系商家和京东平台，处理周期较长。