总机和前台有什么区别?

总机主要负责电话转接和内部通讯，处理来电分配；前台则负责接待访客、登记信息和基础咨询，是公司的第一道窗口。

区别

总机：总机以电话系统为核心，专注语音通讯管理。员工或外部人员拨打电话时，总机根据需求转接至对应部门或个人，确保信息准确传递。工作内容以接听、转接电话为主，较少涉及面对面交流。总机岗位多配置电话交换机设备，需熟悉分机号码和公司架构，适合处理大量来电的企事业单位。

前台：前台以实体接待为主，负责访客登记、快递收发和基础问询。访客进入公司时，前台需核对身份、发放访客证，并引导至目的地。同时协助处理行政事务，如收发文件、预订会议室等。前台是公司的形象窗口，需具备良好沟通能力和应变技巧，常见于写字楼、酒店等场所。