京东自营店柜长和导购的区别?

京东自营店柜长负责管理整个区域的运营，包括人员安排、库存监督和销售目标达成；导购则直接服务顾客，介绍商品、解答疑问并促进成交。

区别

柜长：柜长是团队的管理者，需要统筹全局，比如每天安排5名导购的工作，检查10个货架的库存，确保销售任务完成。柜长还要处理突发问题，比如商品缺货或顾客投诉，每周向上级汇报销售数据。

导购：导购是前线服务人员，每天接待20多位顾客，详细介绍商品特点，帮助挑选合适的产品。导购需要掌握商品知识，比如尺寸、材质和使用方法，同时记录顾客需求，反馈给柜长。导购的主要目标是提升顾客满意度和单日销售额。