返货率与退货率的区别是什么意思?

返货率是商品被退回后重新上架销售的比例，退货率是顾客因各种原因退回商品的数量占总销售量的比例。前者关注商品的可再利用性，后者反映顾客满意度或商品问题。

区别

返货率：衡量退回商品能再次销售的比例。商家通过返货率评估商品质量，比如100件退回商品中有80件能重新上架，返货率就是80。高返货率说明商品问题少，适合继续销售。商家会检查退回商品，确保不影响下次销售。

退货率：统计退回商品占总销售量的比例。比如卖出1000件商品，有50件被退回，退货率就是50。高退货率可能表示商品质量差或描述不符。商家会分析退货原因，改进商品或服务，减少退回数量。