危机公关与公关危机的区别是什么?

危机公关是主动处理突发事件，维护形象；公关危机是负面事件爆发后的被动应对，需快速控制损失。

区别

危机公关：企业提前准备预案，在问题发生前就制定应对策略，比如产品召回前发布声明，减少消费者不满。通过媒体沟通和内部协调，主动化解潜在风险，避免事态扩大。整个过程强调预防和快速反应，目标是把负面影响降到最低。

公关危机：负面事件已经发生，比如产品质量问题被曝光，企业被迫应对公众质疑和媒体压力。此时需紧急召开会议，发布道歉声明，甚至赔偿损失。重点在于控制事态发展，修复受损声誉，处理不当会导致品牌信任度大幅下降。