营业员和导购员一样吗?

营业员和导购员不完全一样，虽然工作内容有重叠，但职责范围和侧重点不同。营业员主要负责商品销售、收银和日常维护，导购员则更专注于顾客引导和产品推荐，帮助顾客找到合适的商品。

区别

营业员：主要在固定岗位工作，比如收银台或特定货架区域，负责结算商品、整理库存和解答基础问题。他们的任务更偏向于交易流程，确保销售顺利进行。营业员需要熟悉商品价格和库存情况，但不需要主动推销。

导购员：会在整个卖场内走动，主动观察顾客需求，提供个性化建议。他们更了解产品细节和优势，擅长通过话术激发顾客购买欲。导购员的目标是提高客单价，常配合促销活动，比如“买一送一”或满减优惠，但不需要处理收银。