机场票务员和值机员有什么区别?

机场票务员主要负责售票、退改签和咨询，处理旅客的机票相关需求；值机员则负责办理登机手续、托运行李和发放登机牌，确保旅客顺利登机。

区别

机场票务员：工作内容围绕机票交易展开，包括销售、调整票价和解答航班信息。他们多在柜台或线上平台服务，处理的是购票前的环节，需要熟悉票价规则和航班动态。旅客遇到票价问题或行程变更时，会找票务员解决。

值机员：工作重点在值机柜台，为旅客办理登机手续、核对证件、托运行李。他们需掌握航班座位分配和行李限制规则，确保行李符合安全要求。值机员直接面对即将登机的旅客，处理的是出发前的最后手续，效率直接影响旅客的登机体验。