海尔商场和专卖店售后一样吗?

海尔商场和专卖店的售后基本一致，都提供正规保修、上门维修等服务。但商场可能因场地大、流程多，处理速度稍慢；专卖店更专注本地服务，响应更快。两者都能享受海尔官方标准，具体体验可能因地区和服务人员略有不同。

区别

海尔商场：商场售后依托大型卖场体系，配件库房更充足，适合处理复杂问题。但顾客需排队或预约，高峰期等待时间较长。商场还可能整合其他品牌服务，偶尔出现流程交叉，影响效率。适合居住在商场周边或需要一站式服务的用户。

海尔专卖店：专卖店规模较小，服务更聚焦本地市场，技师对区域问题更熟悉。响应速度快，一般24小时内安排上门，维修周期短。但偏远地区配件可能需调货，小问题解决快，复杂维修可能需返厂。适合注重效率、居住在专卖店覆盖范围内的用户。