乘务长和列车长的区别?

乘务长负责管理车厢内的乘务员和服务工作，确保旅客旅途舒适；列车长则负责整趟列车的运行安全和整体协调，处理突发情况。

区别

乘务长：主要在车厢内工作，直接服务旅客。安排乘务员分工，解答旅客问题，处理车厢内的投诉。需要熟悉服务流程，保持微笑服务，确保旅客满意度。每天接触上百名旅客，处理各种琐碎事务，如座位调整、餐饮供应等。

列车长：在列车驾驶室附近办公，负责列车运行调度。与司机配合控制行车时间，检查票务系统，处理安全事件。需掌握列车技术知识，应对设备故障。每趟列车只有1名列车长，责任重大，决策直接影响全车旅客安全。