地铁值班员和站务员的区别?

地铁值班员主要负责监控站台运行秩序，处理突发情况；站务员则侧重乘客服务，如购票引导、答疑解惑。

区别

地铁值班员：主要在控制室或站台监控设备运行，确保列车准点停靠。遇到乘客摔倒、设备故障等问题时，需快速协调处理。工作环境相对固定，需熟悉应急流程，每天处理约10起各类突发情况。

站务员：活跃在售票机、闸机等区域，帮助乘客购票、刷卡，解答路线疑问。高峰时段需引导人流，防止拥挤。每天接触上百名乘客，需耐心细致，重点保障乘客出行顺畅。