时间:01-19人气:17作者:夜阁龙少
足疗店前台主要负责接待顾客、登记信息、安排预约和收银等工作,是顾客进入店铺的第一接触点。而接待则更侧重于引导顾客、介绍服务项目、解答疑问,并协助顾客选择合适的技师和服务流程。前台偏向行政事务,接待更注重顾客体验和需求满足。
区别
前台:主要处理店内行政事务,包括接待顾客、登记信息、安排预约和收银。前台工作位置固定,需要熟悉店内价格体系和预约系统,确保顾客信息准确记录。前台还负责接听电话、回复咨询,以及处理简单的顾客投诉。工作内容以程序化为主,需要细心和耐心。
接待:更直接面对顾客,负责引导顾客入座、介绍服务项目、技师专长和优惠活动。接待需要主动了解顾客需求,推荐合适的服务,并协助顾客选择技师。工作位置灵活,常在店内走动,注重沟通技巧和服务态度,目标是提升顾客满意度和消费体验。
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