售前和售后工程师的区别是什么?

售前工程师负责产品销售前的技术支持，包括解答客户疑问、制定方案和演示产品；售后工程师则专注于产品销售后的维护，如安装调试、故障排除和客户培训。

区别

售前工程师：主要在销售环节发挥作用，帮助客户理解产品价值，提供技术方案建议。工作重点在于沟通和说服，需要快速响应客户需求，用专业术语解释产品优势，促成交易。他们经常参与招投标，制作标书，确保方案符合客户预算和技术要求。

售后工程师：主要在产品交付后介入，负责解决客户使用中的问题。工作重点在于实操和维护，需要动手能力强，能快速定位故障并修复。他们定期上门巡检设备，提供操作培训，收集客户反馈，确保产品稳定运行。遇到复杂问题时，还要协调内部资源提供支持。