千牛和旺旺有什么区别?

千牛是阿里巴巴商家使用的沟通工具，主要服务于淘宝和天猫的卖家；旺旺则是买家与卖家之间交流的软件，普通用户购物时常用。两者同属阿里系，但面向人群和使用场景完全不同。

区别

千牛：专为商家设计，功能更偏向店铺管理。商家能通过千牛处理订单、回复客户消息、查看数据报表，还能使用自动回复模板提高效率。它还集成了商品管理、发货通知等工具，帮助商家一站式运营店铺。千牛的界面布局更专业，适合长时间工作使用。

旺旺：主要面向普通消费者，界面简洁易上手。买家可以直接咨询商品详情、讨价还价、跟踪物流进度，还能发起售后申请。旺旺支持语音、视频通话，沟通方式更灵活。普通用户只需下载淘宝或天猫App就能使用，无需额外学习操作流程。