业务主管与客户经理有什么区别?

时间:01-17人气:11作者:力戰天下

业务主管负责团队管理和业务规划,客户经理则专注于维护客户关系和完成销售目标。前者更关注内部协调和战略制定,后者直接对接客户需求,确保客户满意度。

区别

业务主管:主要职责是带领团队完成业绩,制定销售策略,分配任务,监督执行。需要具备较强的领导力和全局观,协调各部门资源,解决团队内部问题,确保整体业务方向正确。工作重点在团队管理和业务规划上,较少直接参与客户沟通。

客户经理:核心工作是维护现有客户,开发新客户,了解客户需求,提供解决方案,完成销售指标。需要良好的沟通能力和服务意识,定期跟进客户反馈,处理投诉,确保客户续约或增购。工作重点在客户关系和销售执行上,直接面对市场变化。

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