退换货和退货退款的区别?

退换货是更换商品或退货，退货退款是直接退货拿回钱。两者区别在于退换货可能换货，退货退款只退款。

区别

退换货：包括换货和退货两种情况。换货是拿同款或不同款新商品，退货是不要商品了。商家允许换货时，顾客能拿到新商品，不用等退款。退换货流程涉及检查商品是否完好，换货可能需要额外时间，但能保留购买需求。

退货退款：指顾客不要商品，直接拿回付款。商家收到退货后，会在3-7天内退钱到原支付方式。退款金额是商品原价，不包含运费。退货退款流程简单，适合不满意商品的情况，但顾客无法保留商品。