业务经理跟客户经理的区别?

时间:01-17人气:17作者:捂耳听风

业务经理主要负责公司整体业务的规划和策略制定,关注市场方向和产品推广;客户经理则专注于维护客户关系,解决客户需求,确保客户满意度。

区别

业务经理:负责制定公司业务目标和市场策略,分析行业趋势,设计产品推广方案,管理销售团队业绩,确保业务增长。工作重点在宏观层面,需要具备市场洞察力和团队管理能力,数字指标包括销售额、市场份额等。

客户经理:直接对接客户,了解客户需求,提供定制化服务,处理客户问题,维护长期合作关系。工作重点在微观层面,需要具备沟通能力和服务意识,数字指标包括客户留存率、续约率等。

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