京东的赔付和换货的区别是什么?

京东的赔付和换货是两种不同的售后服务方式。赔付指商家或京东因商品问题给予用户现金补偿或优惠券，换货则是为用户更换同款或同价值的新商品。

区别

赔付：当商品出现质量问题或服务失误时，京东或商家会直接补偿用户现金、京豆或优惠券，金额根据商品价值或问题严重程度确定。用户无需退回原商品，流程简单快捷，适合小金额或无法修复的商品问题。

换货：用户需将问题商品寄回，京东或商家会寄送同款或同价值的新商品。换货适用于商品存在性能故障、外观损坏等情况，用户最终获得的是完好商品而非现金补偿，流程稍长但能彻底解决问题。