售后服务和质保的区别是什么?

售后服务是产品售出后提供的技术支持、维修或咨询等服务，质保则是厂商对产品质量问题的承诺期限，两者都关注用户权益，但性质不同。

区别

售后服务：指产品使用过程中提供的帮助，如故障维修、使用指导或配件更换。服务范围灵活，可能包含收费项目，比如软件升级或上门服务。用户遇到问题时可以联系售后团队，获得专业解答或解决方案。服务内容根据厂商政策而定，没有固定期限限制。

质保：是厂商对产品质量的正式承诺，明确约定在特定时间内出现非人为损坏可免费维修或更换。质保期通常为1到3年，以购买日期为准。用户需保留凭证才能享受权益，人为损坏或过期则不在质保范围内。质保条款写在合同或说明书里，具有法律效力。