生意参谋如何看仅退款和退货退款的区别?

生意参谋里，仅退款是买家不退商品直接拿钱，退货退款是退回商品后拿钱。前者商家损失商品和钱，后者只损失钱但能回收商品。数据上仅退款率低但金额大，退货退款率高但金额小。商家需监控这两类数据，调整售后策略减少损失。

区别

仅退款：买家直接申请退款，不用退回商品。商家收到申请后直接打款，商品归买家所有。这种情况多发生在商品价值低或运费比商品贵时。生意参谋显示仅退款订单数少，但每单退款金额高，商家需重点监控避免滥用。

退货退款：买家需退回商品，收到退货后商家才打款。商品检查无误后退款，有问题可协商。生意参谋显示退货退款订单数多，但每单金额低，商家能回收商品二次销售，损失较小。