退货和退款是什么意思区别?

退货是把买回去的东西退给商家，退款是商家把钱还给顾客。退货后不一定马上拿到退款，有些需要时间处理。退货时东西要完好，退款方式可能和支付方式不同。

区别

退货：是把商品送回商家的过程。顾客需要保留购物凭证，商品不能影响二次销售。比如网购后联系客服，把包裹寄回仓库。退货后商家会检查商品状态，合格才能进入退款流程。整个过程可能需要3到7天，具体看商家效率。

退款：是商家返还顾客钱款的行为。退款金额等于商品原价，不包含运费。退款方式有原路返回、现金返还或换成购物券。到账时间有快有慢，支付宝退款可能1小时内，银行卡转账需要2个工作日。退款成功才算完成整个退货流程。