顾客和客户有什么区别吗?

顾客和客户在商业场景中有时可以互换使用，但侧重点不同。顾客更侧重于一次性购买行为，比如在商店买东西的人；客户则更强调长期合作关系，比如经常光顾的老主顾或签约服务的对象。简单说，顾客是“买东西的人”，客户是“合作的人”。

区别

顾客：指短期或一次性交易的购买者，关注点在商品本身。比如去超市买瓶水的人，这次交易结束后，双方关系就结束了。顾客的数量可能很多，但单次消费金额较小，互动也较浅。商家更注重吸引新顾客，通过促销或折扣促进购买。

客户：指有持续合作关系的购买者，关注点在服务体验。比如每月都来理发店的客人，或长期签约的维修服务对象。客户数量较少，但单次消费金额较大，互动较深。商家更注重维护客户关系，通过会员制度或个性化服务提高忠诚度。