满意度与满意率有什么区别呢?

满意度是个人对产品或服务的主观感受，反映内心满意程度；满意率是统计满意人数占总体的比例，用数字量化整体评价。

区别

满意度：指个体对某件事物的心理满足感，比如用户对餐厅的评价是“味道很好”，这种感受因人而异，没有固定标准。满意度更关注个人体验，像有人觉得电影剧情精彩，有人则觉得节奏拖沓，结果无法统一衡量。

满意率：通过计算满意人数来得出具体数值，比如100位顾客中有85人表示满意，满意率就是85。这个指标适合企业评估整体表现，能直观反映服务或产品的接受度，便于比较不同时期或不同群体的数据。