十年包修和十年质保有什么区别?

十年包修和十年质保都是商家提供的长期服务承诺，但核心区别在于责任范围。包修仅指免费维修，质保则涵盖维修、更换甚至退款。

区别

十年包修：商家承诺10年内产品出现故障时，提供免费维修服务。用户需送修或等待上门，期间可能产生时间成本。维修次数和范围有限，人为损坏或自然老化可能不包含在内。用户无法要求更换新品或退款。

十年质保：商家10年内对产品质量问题负责，除免费维修外，还可更换新机或退款。适用范围更广，包括设计缺陷或材料问题。用户有权选择更优解决方案，保障更全面，但需保留购买凭证证明问题非人为导致。