物业客服和管家一样吗?

物业客服和管家不一样。客服主要负责接听电话、处理报修和投诉，服务范围比较广，但互动时间短。管家则专注于特定楼栋或区域，提供更细致的服务，比如日常巡查、协助业主解决问题，关系更紧密。

区别

物业客服：主要处理日常咨询和紧急事务，比如报修、投诉、缴费提醒等。工作内容比较标准化，每天要接几十个电话，记录问题并转交给相关部门。客服需要快速响应，但服务对象不固定，可能同时服务几百户业主。

管家：服务范围较小，通常只负责一栋楼或一个单元。管家会定期巡查公共区域，主动发现隐患，比如路灯坏了、电梯故障等。还会帮业主代收快递、预约维修，甚至记住业主的生日送小礼物。管家和业主接触多，关系更熟悉。