退款和退货退款有什么区别?

退款是商家直接退还消费者已支付的金额，退货退款则是消费者先退回商品，商家确认无误后再退款。

区别

退款：消费者申请后，商家直接将钱款退回原支付方式，无需退回商品。适合商品未使用、损坏或服务取消的情况。退款速度快，一般1-3个工作日到账。

退货退款：消费者需将商品寄回商家，经检查合格后，商家才会退款。流程较复杂，包括打包、邮寄、验收等环节，耗时约5-10个工作日。适用于商品有质量问题或消费者不满意的情况。