外贸客服和淘宝客服区别?

外贸客服主要处理海外客户的咨询和订单，涉及跨文化沟通和国际物流；淘宝客服则专注国内买家，处理售前售后问题，使用中文沟通。

区别

外贸客服：需要英语或其他外语能力，了解不同国家的文化习俗，处理国际运输、关税等问题。工作时间可能覆盖不同时区，沟通方式更正式，订单金额较大，处理流程复杂。

淘宝客服：使用中文沟通，熟悉国内电商平台规则，处理退换货、物流查询等日常问题。响应速度快，语言更口语化，订单金额较小，注重客户体验和即时解决。